Preguntas frecuentes sobre Truewerk
Ajustes de pedidos, envíos, devoluciones y ayuda
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
En un esfuerzo por enviarle su pedido lo más rápido posible, no podemos cancelar ni realizar cambios en los pedidos una vez realizados. ¿Ya hiciste el pedido? No hay problema, podemos explorar opciones para cambiar o reemplazar su pedido. Comuníquese con nosotros en proservice@truewerktools.com o haciendo clic en el ícono de chat en la parte inferior derecha de la página.
¿Cómo obtengo envío gratis?
Ofrecemos envío gratuito para pedidos de $79,00 o más después de los descuentos.
Tenga en cuenta que el envío gratuito no está disponible para pedidos que superen las 25 libras ni para pedidos grandes. Los pedidos grandes entre $1000.00 y $2499.99 tendrán una tarifa de envío de $39.95 y se entregarán dentro de 7 a 10 días hábiles. Los pedidos que excedan los $2500.00 tendrán una tarifa de envío de $79.95 y se entregarán dentro de 7 a 10 días hábiles.
¿Realizan envíos internacionales o a Alaska y Hawaii?
En este momento solo podemos realizar envíos a los Estados Unidos continentales. Sin embargo, anticipamos que el envío internacional estará disponible en un futuro próximo. ¡Manténganse al tanto!
How much is international shipping and how long will it take?
International shipping for all orders is $25. Currently, we only ship internationally to Canada. International orders are not eligible for expedited delivery or shipping discounts. Please allow 1-2 business days for orders to be processed, and 3-15 business days for delivery. Please note, all international orders are final and cannot be returned or exchanged.
**Depending on the country of delivery, your shipment may be subject to customs clearance. Fees are determined by the customs agency within the destination country, and may include US Brokerage Fees. Although charges are not always incurred, assessment of duties and taxes will be based on the value of the order. Payment of fees is the responsibility of the customer. If your order is subject to customs clearance and needs to be picked up, a notice will be left at your door regarding your package. It is the responsibility of the customer to understand how this process works in your area before placing an order. More information can be obtained by contacting your local customs office.**
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Los pedidos se recogen, empaquetan y envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos realizados después de la 1:00 p. m. MST comienzan a procesarse al día siguiente. **Tenga en cuenta: si realiza un pedido después de la 1:00 p. m. MST del viernes, es posible que su pedido no se envíe hasta el lunes siguiente. Recibirá una notificación por correo electrónico y/o SMS una vez que su pedido haya sido enviado con un número de seguimiento.
What shipping carrier do you use?
Our fulfillment center will select the shipping carrier that will provide the best delivery experience for your location. We use all major shipping providers (DHL, USPS, UPS, FedEx).
Quiero devolver o cambiar un artículo. ¿Cuál es el proceso?
En la mayoría de los casos, ofrecemos reembolsos por hasta 45 días y crédito en la tienda o cambios por hasta 90 días. Hay algunas situaciones en las que no podemos aceptar devoluciones (como artículos contaminados con pelo de mascota, daños debido al uso y desgaste normal). Utilice el siguiente enlace para iniciar su devolución o cambio.
¿Tiene garantía?
Absolutamente lo hacemos. Nuestra ropa de trabajo tiene una garantía limitada de un año que cubre defectos de fabricación en materiales y mano de obra. Nuestra garantía no cubre daños debidos al desgaste normal. El desgaste es un daño que ocurre natural e inevitablemente como resultado del trabajo en el lugar de trabajo. En caso de un mal funcionamiento de la prenda debido a un defecto de fabricación, envíenos el producto para que podamos examinar el defecto y asegurarnos de que Obtenga equipo que esté a la altura de nuestros estándares. Esto nos permite mejorar continuamente nuestros productos. Por favor haga clic aquí para comenzar el proceso.
Mis preguntas no están en esta lista. ¡Ayuda!
Descuentos y ofertas
¿Ofrecen un descuento a miembros del servicio militar, socorristas, maestros, estudiantes, etc.?
¡Estamos seguros de hacer! Estamos orgullosos de ofrecer un descuento del 15 % en todos los productos a miembros y familias militares (incluidos los veteranos), socorristas, empleados gubernamentales, maestros y estudiantes. ***Tenga en cuenta que los puntos no se pueden combinar con otras promociones o descuentos.
Vinculado: https://truewerk.com/pages/military-discount
¿Ofrecen un programa de recompensas?
¡Estamos seguros de hacer! También es generoso: cada punto vale un centavo (10 centavos). ¡Eso es 10 puntos por cada dólar de ahorro! Consulte el enlace a continuación para obtener más información. **Tenga en cuenta que los puntos no se pueden combinar con otras promociones o descuentos.
Construido para el rendimiento
¿Qué significa “rendimiento” en ropa de trabajo?
“Rendimiento” significa que su ropa de trabajo hace todo lo posible para mantenerlo cómodo y productivo en el trabajo. Nuestra ropa de trabajo es liviana para que no te atasque. Es flexible para que no te detenga. Es transpirable para ayudarte a mantenerte seco. Es duradero, por lo que no tendrás que reemplazarlo pronto, incluso en condiciones difíciles. Y es cómodo mantenerlo en el flujo mientras está en el trabajo.
¿Qué distingue la ropa de trabajo de TRUEWERK?
Utilizamos tejidos modernos y muy técnicos que van mucho más allá de los materiales tradicionales como los vaqueros y las camisas de algodón. Combinando una variedad de materiales tradicionales y modernos y usando múltiples capas de telas en algunos casos, podemos crear prendas que te sorprenderán por lo bien que hacen su trabajo.
También hemos diseñado nuestra ropa de trabajo para que funcione en conjunto en un sistema, inspirado en la indumentaria militar y de montañismo de élite. Entonces, en lugar de una solución única, puede seleccionar qué artículos lo mantendrán cómodo durante el día, manteniendo al mismo tiempo la flexibilidad para adaptarse en el lugar de trabajo. En nuestro sistema de ropa de trabajo, las capas exteriores brindan protección contra los elementos y al mismo tiempo ofrecen elasticidad en cuatro direcciones para que no pierda flexibilidad. Las capas intermedias agregan aislamiento sin volumen. Y las capas base ayudan a controlar la humedad y te ayudan a mantenerte seco y cómodo, y todas las capas son delgadas, lo que minimiza el peso y el volumen.
¿Qué telas usas?
¡Nuestras telas T-Series (“Técnicas”) hacen honor a su nombre! Estos sofisticados materiales se combinan de manera experta para producir un rendimiento sorprendente.
Nuestras ofertas
Tienes algún catalogo?
¡Sí! Comuníquese con atención al cliente para agregarlo a nuestra lista de correo.
¿Qué productos vendes?
Vendemos una amplia variedad de ropa de trabajo que incluye pantalones, pantalones cortos, camisas, sudaderas con capucha, calcetines, gorros y más. Nuestro objetivo es proporcionar ropa de trabajo para todos los roles laborales generales en los oficios y en la industria, así como tipos comunes de equipo especializado (como nuestra colección de alta visibilidad).
¿Lleva ropa de trabajo para las condiciones climáticas y estacionales?
¡Sí! Nuestros tejidos de la Serie T van desde T1 (clima más cálido) hasta T4 (clima más frío). Puedes combinar capas como quieras para conseguir los niveles de transpirabilidad, aislamiento térmico y resistencia al agua que desees. Y si las condiciones cambian durante el día, simplemente quítese (¡o agregue!) una capa.